三一直服：十大产品技术研究所深度协同，问题100%闭环

三一重卡办事万里行深耕“办事+研发”深度协同模式，集结焦点研发团队，联动直服工程师深切客户运营场景，为客户提供体系培训、实车演示、妨碍排查等办事，针对于客户各种诉求专项研判方案，博得泛博客户的高度承认。

全链条闭环管控，100%闭环

办事万里行成立严苛的研发办事闭环机制，车身、底盘、电池、电气、电驱、节制、热治理、智能化、整车整体、换电站十年夜产物技能研究所的所长牵头，针对于客户诉求，一一落实整改规划，实现100%闭环处置惩罚。

同时成立督办机制，专项传递、专人督办，杜绝推脱扯皮，保障每一一项客户诉求都落地奏效。

研究所精准标定，实现能耗优化

针对于山东客户反馈462车型电耗偏高问题（平均1.2-1.3kWh/km），节制所职员第一时间赶赴现场，联合场景需求，针对于性优化车辆参数：精准标定能量收受接管档位，调低各档位滑行收受接管力度、优化油门踏板相应逻辑。

一周数据监测，优化效果显著：该车队462车型平均能耗降低0.07kWh/km，降至1.13-1.23kWh/km，以研发精准技能调校，为客户降低运营成本、晋升用车经济性。

研发跟进溯源，完全根治妨碍

针对于江西客户反馈的车辆轮胎偏磨问题，三一直服结合底盘研究所迅速启动专项措置事情。团队第一时间排查妨碍泉源，于完成车辆检修后，对于轮胎磨损数据开展及时监测，常态化跟进车辆运行状况；同时成立妨碍预警和措置预案，高效妥帖解决客户问题，得到了客户的充实承认。

三一直服始终承袭责任直担、研发协同办事准则，确保客户诉求直达工场、直达治理层，依托300+焦点技能职员、100+工艺职员的专业气力，一线直服可随时联动研发团队，为客户提供24小时长途+现场技能引导、运营帮扶、妨碍解决与技能进级等办事，全流程保障客户车辆运营，让客户用车全程无忧。